Es el Equipo encargado del manejo de las Redes Sociales así como de las campañas realizadas en dichos medios
El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.
Dicho esto el perfil del community manager navega entre la gestión de la comunicación online o digital y el marketing digital, pues debe cumplir los objetivos y establecer un plan de acción. Como community manager tendrá una estrategia y objetivos específicos, que contribuirán a los objetivos y estrategia de Social Media de la marca. Y a su vez a los objetivo y estrategia general de marketing digital de la organización. En este esquema el community debe aportar valor en las siguientes 4 áreas:
1.- Creación y gestión de contenidos. 2.- Analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement, crecimiento comunidad, ROI, tráfico web social…
3.-Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor. 4.- Planificación de acciones de marketing digital.
